Learn more about information architecture
進一步瞭解資訊架構

什麼是資訊架構（What is Information Architecture）

資訊架構是一門研究如何組織數字產品中的資訊的學科。

• 就像建築需要有結構，一個網站或應用也需要良好的資訊組織方式。

• IA 的目標是幫助使用者快速、輕鬆地找到他們需要的內容，並順利地完成他們的任務。

• 設計師透過構建頁面的結構和導航邏輯，使內容變得清晰可達。

資訊架構連線三者：使用者（user）、內容（content） 和 使用環境（context）。

為什麼資訊架構很重要

1. 使用者訪問網站是為了內容
   • 內容是使用者造訪網站的核心目的；
   • 但如果內容很難找到，就會導致使用者放棄使用該網站或產品。

2. 節省使用者時間
   • 使用者希望用最少的努力獲得資訊；
   • 如果查詢資訊太複雜或耗時，他們很可能會立刻離開；
   • 一旦使用者流失，再吸引回來就變得更困難。

3. 提升使用者專注度
   • 好的資訊架構設計能讓使用者專注於完成任務，而不是摸索網站的結構。

資訊架構的心理學基礎

資訊架構廣泛借鑑了認知心理學，理解人如何接收、記憶和組織資訊。

1. Gestalt principles  格式塔原則

格式塔原則研究人們如何看待相關的視覺元素，主要包括：相似的東西、連在一起的東西、靠得近的東西、對稱的圖形、能閉合的形狀。設計師可以用這些原則來決定螢幕上的資訊該怎麼擺放。資訊架構師會根據這些原則來安排頁面內容的位置和呈現方式。

2. 心智模型（Mental Models）

• 指使用者在使用產品前，對資訊位置的預期；

• 例如：使用者習慣在“聯絡我們”頁面找聯絡方式，若改名為“通用資訊”會讓人困惑。

3. 認知負荷（Cognitive Load）

• 指使用者在瀏覽產品時需要投入多少精力；

• 人的短期記憶容量有限，建議一次展示的選項不要超過 7 個；

• 減少資訊密度，避免使用者過度疲勞或迷失。

資訊架構師的工作內容（What Information Architects Do）

1. 使用者研究（User Research）

• 理解使用者的需求、行為和問題是設計 IA 的第一步；

• 包括：
  • 使用者訪談；
  • 卡片分類（Card Sorting）與樹狀測試（Tree Testing）；
  • 可用性測試；
  • 場景觀察（Contextual Inquiry）。

2. 內容梳理（Content Inventory, Grouping, Audit）

IA 需要徹底瞭解產品內容：

• 內容清單：列出所有頁面或內容項；

• 內容分組：找出資訊之間的關係；

• 內容審查：判斷哪些內容有用、準確、有效。

3. 分類系統與命名（Taxonomies and Labeling）

• 設計可擴充套件的分類方式；

• 使用明確的標籤名稱幫助使用者理解（例如“關於我們”比“公司資訊”更直接易懂）。

4. 建立資訊層級與導航（Hierarchy and Navigation）

• 資訊層級決定內容結構；

• 導航設計決定使用者如何在資訊中穿梭；

• 常用工具是網站地圖（Sitemap），用於視覺化展示頁面關係。

5. 原型製作（Prototyping）

• IA 通常會製作低保真（low-fidelity）原型或可點選線框圖（wireframes）；

• 這些原型主要展示結構和內容佈局，供視覺設計師後續參考。

IA 與 UX 的區別（What’s the Difference Between IA and UX）

• UX（使用者體驗） 是使用者在使用產品過程中的整體感受，涉及可用性、效率、情感等；

• IA（資訊架構） 是 UX 的一個組成部分，主要聚焦在內容的結構與資訊的組織上；

• 沒有良好的資訊架構，就難以構建出良好的使用者體驗；

• 所以，每個優秀的 UX 設計師也應具備資訊架構能力。